2007/03/15 10:59 四川在线-华西都市报 记者 张庆伟

　　在成都街头经常都能看到一些“特价手机”超低折扣价的促销信息，吸引了不少的消费者，可是当许多人拿着广告去购买特价手机的时候却发现，这特价手机可不像广告上说的那样好买。

　　陷阱1

　　“1元购机”难兑现

　　“1元购机”在手机消费市场早已不是新鲜事情。在春节期间，李先生亲自感受了一回“1元购机”。春节期间，成都某通讯城推出了“1元购机”的活动，但是他去购机时才发现要想买到1元手机简直是无比困难的一件事情。根据“1元购机”活动原则要求，消费者必须在该通讯城中购买任意一部手机，才有资格参与抽奖活动，奖项中设立一等奖奖券两张，有幸抽中购机奖券的两名幸运者凭券，再加1元才能实现“1元购机”。让很多冲着“1元购机”的消费者高兴而来扫兴而去。

　　一些手机销售商在广告上大字突出超低价(或低于进价)，小字注明每天限购几台或某月某日前限购几台，每天开门时顾客蜂拥而入，手机销售商就告知已售完或日期不对，这样做的目的是让绝大多数买不到超低价手机的消费者为商家捧人气、造声势。

　　移动支招：

　　购机需分清真假促销

　　如今在成都，说起“0元购机”和“1元购机”，可能没有几个人不知道。因为从2004年开始，中国移动四川成都分公司首次推出“0元购移动心机”回馈活动，客户预存一定话费之后并承诺一定的在网时间，即可用0元的价格购买手机。据了解，移动推出的“移动心机”优惠购机活动共设4个优惠档次，分别针对五年以上全球通客户、五年以下全球通客户、动感地带和神州行客户，每个优惠档次均设有0元购机的机型，客户还可以根据自己实际需求及每个月话费消费额，以“预存话费＋部分购机款”的模式购买更高端的机型。

　　陷阱2

　　以旧充新瞒天过海

　　目前，仅成都太升路手机市场就拥有大大小小的500多个商家，“商家素质”参差不齐，翻新机、冒牌机、杂牌机和水货机常常在市场中鱼目混珠，让普通消费者难以分辨。

　　刘小姐花了2200元买了一部诺基亚N72，比市场价低了接近1000元，感觉美滋滋的。殊不知，不到一个月，手机就不停地死机，拿去维修，维修中心一打开机盖，才发现刘小姐的手机是翻新机。原来，为了牟取高额利润，少数不法手机商将通过各种渠道收购的旧手机更换外壳后当新机出售，骗取消费者钱财。这样的手机质量没有保证，短期内就会出现这样或那样的问题。而刘小姐因贪图便宜，也缺乏必要的购机常识，没有索要购机凭证，最后只得吃哑巴亏。

　　移动支招：

　　购买手机品质最重要

　　据了解，目前中国移动四川成都分公司已经与十余家国际、国内知名的手机品牌建立了手机直供销售渠道，销售机型几乎涵盖了目前市场上所有热销的主流机型。其中，既有超低价位的摩托罗拉C119、诺基亚1110，也有中档价位的索爱W550c、K750c，诺基亚3230等，还有高价位的诺基亚N72，摩托罗拉A1200，索爱W810c、多普达P800等多款机型。在移动买手机等于直接在手机厂商批发，没有任何中间环节。

　　所有销售的手机均为厂商直供产品，彻底杜绝了水货、假货，以及伪劣产品对消费者的侵害。

　　陷阱3

　　购机只看价格不管服务

　　消费者王先生花了近3000元购买了一部新手机，20天后出了故障，保修时维修商为其更换了一块主板，可是取回手机后，王先生竟然发现手机上存储了近300个陌生的电话号码。显然，这块主板是别人已经用过的旧货。购机后使用了仅仅20天的新手机，占手机价值近90%的主板，就被一块旧主板更换了。当前手机维修市场较为混乱，商家经常将故障原因归咎于消费者的过失，从而逃避保修责任，只换不退，只修不换是常事；维修过程的服务程序不规范，维修人员大多时候都没有当着消费者的面进行拆机、更换，这样事后责任很难分清；手机的零件或配件被偷换的事情也屡有发生。

　　很多时候，手机销售商不按“三包”规定给消费者准确完整地填写手机“三包”凭证，甚至根本不填写“三包”凭证。一些手机商不按“三包”规定给消费者开具正规发票，绝大部分手机商不在发票上注明“三包”规定要求注明的内容。

　　移动支招：

　　移动心机服务省心

　　“三包”凭证和正规发货票是消费者持有的重要维权凭证，手机经销商为了非法获利往往在电池、充电器、主板、入网证上做文章、打主意。在移动营业厅购买手机，移动公司均严格按照手机三包条例填写相关销售及保修凭证，并提供正规销售发票。同时，为了全面保障用户的权益，中国移动四川成都分公司专门组织了售后服务部门并联合手机厂商售后维修部门，建立了一条移动心机售后服务绿色通道。“移动心机”客户能够在更短的时间内，以更低的成本完成手机的维修。

　　--快讯

　　中国移动当选最受消费者满意运营商

　　日前，“中国IT消费市场3·15年度有奖调查”结果正式公布，在企业社会责任感、服务水平等涉及国内运营商的七项调查中，中国移动均被评选为消费者最满意的运营商。据了解，本次调查历时近两个月，真实记录了2006年3月15日至2007年3月15日之间，我国IT消费领域中的维权热点与难点，全面反映中国IT消费者权益保护的法制化进程，精确描述IT消费市场现状及发展趋势，直观表现IT消费者心目中的企业形象、品牌价值、卓越产品，给消费者消费决策与企业市场营销提供有价值的参考信息。

　　业内人士指出，中国移动通信在所有调查项目中均获得正面第一的结果并非偶然，与其长期提升服务的努力是分不开的。中国移动目前正在全国范围内开展“诚信服务满意100”活动，推出了“全面启用新版入网协议”、“收费误差，双倍返还”等“八项承诺”，倡导“公正”“透明”和“便捷”的消费理念。此举实施以来，获得消费者的一致好评。