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作者： wuhuza1
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2005-12-23 |
http ://www.sina.com.cn 2005年12月22日 15:38 中国信息产业网-人民邮电报
苏州电信通过固网业务挖潜和互联网增值业务开发，推动非话业务发展，成为拉动今年该公司业务收入增长的主力；山西网通立足固网增值业务发展，使业务收入比重超过6%。并不引人注目的增值业务，如今在许多公司跃升为拉动收入增长的主力。这不能不引起大家的关注与思考。
增值业务曾被认为是小业务，一直未受重视。就是"来电显示"这项程控交换机早就具备的功能，也是最近才被规模开发出来。其实，小业务也会长大。君不见，诸如来电显示、短信、彩信，不都已成长为千万元、亿元、甚至百亿元级的产品并为企业带来利润吗？
发展增值业务要立足于庞大的用户群。增值业务收入从单个用户看确实不起眼，但如果看到我国电话用户7.46亿户，四大运营企业中每个运营企业都有超过1亿的客户，就会知道其发展空间的巨大。此外，我国互联网用户已经超过1亿户，宽带互联网用户也超过了5000万户，谁能将增值业务推广到这些庞大的用户群中去，谁就将获得丰厚的回报。
当然，开发增值业务并不像装电话那么简单。增值业务有特定的消费对象，需要我们根据不同的消费层次进行个性化设计。开拓增值业务更要用新的商业模式。不管是基于电话智能网的增值业务，还是基于互联网的增值业务，其发展模式都应有别于传统电话业务发展模式：大都需要第三方参与，需要以丰富的服务内容来推进。其中许多发展模式与互联网相似，企业不妨借用一些互联网开发思路，比如"搜索引擎后向收费"的收费模式；比如"成立门户网站，统一品牌，统一接入，让老百姓快捷获取信息"的服务模式等。总之，开发增值业务，关键在于思路宽、看得远，方能"小中见大"、"螺蛳壳里做道场"。 |
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